1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est Nawatstudio, joignable à contact@nawatstudio.com pour toute question relative à vos données personnelles.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de notre service :

Formulaire de contact / démo : nom, prénom, e-mail, numéro WhatsApp, ville, taille de flotte, message libre.
Espace client (CRM) : raison sociale, ICE, RC, adresse de facturation, e-mails des comptes administrateurs.
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, date/heure (logs serveur, conservés 90 jours pour la sécurité).
Cookies : voir section dédiée ci-dessous.

3. Finalités et bases légales

Répondre à vos demandes de démo — base légale : mesures précontractuelles (consentement).
Exécuter le contrat — facturation, support, accès à la plateforme — base légale : exécution du contrat.
Sécurité et prévention de la fraude — base légale : intérêt légitime.
Améliorer le service (analytics agrégées et anonymisées) — base légale : intérêt légitime.

4. Durées de conservation

Demandes de démo non converties : 3 ans à compter du dernier contact. Données client actif : pendant toute la durée du contrat puis 10 ans pour les obligations comptables et fiscales (Code de commerce marocain). Logs serveur : 90 jours.

5. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles à nos sous-traitants suivants, sélectionnés pour leurs garanties RGPD :

Hetzner Online GmbH (DE) — hébergement des serveurs.
Cloudflare, Inc. (US) — CDN, sécurité, certificats SSL.
Brevo (ex-Sendinblue) (FR) — envoi des e-mails transactionnels et marketing.

Aucun transfert hors UE n'est effectué sans clauses contractuelles types ou décision d'adéquation.

6. Cookies

Nous utilisons uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement (session, préférence de langue, panier de configuration). Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est déposé sans votre consentement explicite. Vous pouvez bloquer les cookies via les réglages de votre navigateur.

7. Vos droits

Conformément au RGPD (UE 2016/679) et à la loi marocaine 09-08, vous disposez des droits suivants :

Accès aux données vous concernant.
Rectification des données inexactes.
Effacement (« droit à l'oubli »).
Limitation du traitement.
Portabilité (récupération de vos données dans un format réutilisable).
Opposition à un traitement fondé sur l'intérêt légitime.

Pour exercer ces droits : contact@nawatstudio.com. Réponse sous 30 jours.

8. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel — cndp.ma) au Maroc, ou auprès de la CNIL en France, ou de toute autre autorité de protection des données compétente dans l'UE.

9. Évolution

Cette politique peut être mise à jour. Toute modification substantielle vous sera notifiée par e-mail au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.