1. الموضوع
تزوّد Nawatstudio العميل بمنصة SaaS متكاملة تشمل: موقعًا إلكترونيًا عموميًا على نطاق العميل، لوحة تحكم خلفية (الأسطول، الحجوزات، العقود، الفواتير، الصيانة)، الاستضافة، شهادة SSL، التحديثات، ودعمًا قياسيًا. يثبت قبول هذه الشروط بتوقيع عرض السعر أو إصدار أول فاتورة.
2. الباقات والأسعار
تتوفر ثلاث باقات سنوية: Essentiel (899 درهم/سنة)، Standard (1499 درهم/سنة)، Flotte (حسب الطلب). رسوم تشغيل أوّلية: 749 درهم خارج الضريبة. الأسعار خارج الضرائب بالدرهم المغربي. تضاف الضريبة على القيمة المضافة عند الاقتضاء وفقًا للتشريع الجاري به العمل.
3. شروط الدفع
يتم الدفع عن طريق التحويل البنكي عند استلام الفاتورة، في أجل أقصاه 30 يومًا. كل تأخر في الأداء يؤدي، بعد توجيه إعذار يبقى دون استجابة لمدة 8 أيام، إلى تعليق الخدمة. تُفوتر رسوم التشغيل عند الإطلاق؛ تُفوتر الباقات السنوية في تاريخ الذكرى السنوية للعقد.
4. المدة والإنهاء
يبرم العقد لمدة سنة واحدة (1) قابلة للتجديد التلقائي. يحق لكل طرف فسخ العقد بإشعار كتابي قبل 30 يومًا من تاريخ الانتهاء السنوي. لا تستحق أي تعويضات في حالة عدم التجديد. يمكن للعميل استرجاع نسخة كاملة من بياناته (المركبات، الحجوزات، العملاء) في أي وقت ودون أي رسوم.
5. ضمان الرضا أو استرداد المال
لأي اشتراك أول، يستفيد العميل من أجل 30 يومًا ابتداءً من تاريخ الإطلاق لطلب استرداد كامل قيمة الباقة دون مبرر. لا تُسترد رسوم التشغيل إلا إذا تم الإنهاء خلال الأيام السبعة الأولى.
6. مستوى الخدمة
تلتزم Nawatstudio بتوفر سنوي متوسط قدره 99% باستثناء فترات الصيانة المبرمجة (يخطر بها قبل 48 ساعة). الدعم متاح عبر البريد الإلكتروني والواتساب خلال أوقات العمل (الإثنين-الجمعة، 9:00-18:00 بتوقيت المغرب)، بمدة استجابة أولى لا تتجاوز 24 ساعة عمل.
7. الملكية الفكرية
تظل الشيفرة المصدرية للمنصة ملكًا حصريًا لـ Nawatstudio. المحتويات التي يدرجها العميل (نصوص، صور سيارات، شعارات) تبقى ملكه؛ يضمن العميل توفره على الحقوق اللازمة لنشرها ويمنح Nawatstudio ترخيصًا غير حصري لعرضها على الموقع والمنصة.
8. المسؤولية
تقتصر مسؤولية Nawatstudio على الأضرار المباشرة، وتُحدّد بمجموع الباقات المؤداة من العميل خلال الإثني عشر (12) شهرًا السابقة للحادث. تُستثنى: الأضرار غير المباشرة، خسائر الاستغلال، وفقدان البيانات الناجم عن حالة قوة قاهرة أو خطأ من العميل.
9. البيانات الشخصية
معالجة البيانات تخضع لـ سياسة الخصوصية. تعمل Nawatstudio بصفة المعالج الفرعي وفق RGPD بخصوص بيانات العملاء النهائيين للعميل.
10. القانون المعمول به والنزاعات
تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. في حالة النزاع وبعد محاولة تسوية ودية، تكون محاكم الدار البيضاء، المغرب هي المختصة.